サービス
サービスコンセプト
顧客が指摘したあらゆる問題を積極的、迅速かつ効率的に解決することで、顧客は最大の満足感を得ることができます。
保証サービス
当社は製品の品質が認定されています。したがって、お客様がご注文された製品の品質証明書を提供することで、製品の性能を保証することができます。生産工程において、当社は契約で定められた国際基準または中国占領基準を厳格に遵守します。期限内にお客様が正常に使用した場合に品質上の問題が発生した場合、JMA は無条件で交換を提供します。
組み立てガイド
組立・設置についてご相談がございましたら、お電話・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせください。オンラインチャットまたはビデオガイドを通じて、24時間以内に問題を解決するお手伝いをいたします。
サービス体制
ISO9001品質マネジメントシステムを厳格に運用しています。当社では、比較的完璧な品質追跡システムを確立しており、問題が発生した場合はその原因をタイムリーに追跡することができます。さらに、多くのアフターサービス手順と対策を策定することで、問題をタイムリーに解決するために関連部門への迅速なフィードバックが保証されます。
プレセールサービス
>>さまざまな国・地域のお客様との商談フォローに最適な営業マンを手配いたします。
>>お客様のご要望に応じて、カタログパンフレット、アルミ押出形材サンプル、カラーサンプルをご提供し、お客様がどのような加工品を必要としているかを確認させていただきます。特別な色は、お客様から色見本を受け取ってから 3 ～ 5 日で十分にカスタマイズできます。
>>オンライン チャットにより、お客様は当社にアクセスできるようになり、関連する技術的な部分についての疑問を解消できます。
>>図面またはテンプレートを受け取った後、関連技術部門が生産の実現可能性を検討し、金型コストを見積もります。また、用途に応じた最適なプログラムをご提案することで、お客様のコストを最小限に抑えます。
>>当社は図面設計の専門チームを備えており、特別に設計された金型を1〜2日以内に正確にお客様に提供できます。
>>お客様が関連条件および見積書を確認した後、当社の営業マンはお客様と商業契約を締結する準備を進めます。
組立試験
>>特別に設計された金型ごとに、サンプルとして 300 mm のアルミニウム押出プロファイルを 1 つ作成します。これは、お客様によるサイズと組み立ての問題を検証するために使用されます。
>>組み立て時にサイズの違いをフィードバックしていただき、仕様を少しアレンジして新規金型を作成することができました。
>>二重確認された金型を使用すると、バッチ生産でアルミニウムプロファイルを加工できます。
アフターサービス
>>輸送、保管、使用、メンテナンスに関してすべきこと、してはいけないことを説明します。
>>ユーザーからのフィードバックを積極的に受け入れます。また、お客様相談室では電話やアンケートによりお客様満足度調査を実施させていただきます。
>>迅速な返信は、販売後の問題に対する当社の細心の注意を示しています。
>>誠心誠意、短期間で問題解決のお手伝いをさせていただきます。お待ち頂きまして、ありがとうございます。
