サービス
サービスコンセプト
お客様が指摘した問題を積極的、迅速かつ効率的に解決することで、お客様に最大限の満足感を与えることができます。
保証サービス
当社は製品の品質認証を取得しています。そのため、お客様がご注文いただいた製品の品質証明書を提供することで、製品の性能を保証できます。製造工程においては、契約書に記載されている国際規格または中国占領基準を厳格に遵守しています。お客様が製品を適切にご使用いただいたにもかかわらず、有効期限内に品質問題が発生した場合、JMAは無条件で交換品をご提供いたします。
組み立てガイド
組み立てや設置についてご不明な点がございましたら、お電話、FAX、またはメールでお気軽にお問い合わせください。オンラインチャットまたはビデオガイドを通じて、24時間以内に問題解決のお手伝いをいたします。
サービスシステム
当社はISO9001品質マネジメントシステムを厳格に運用しています。また、比較的完璧な品質追跡システムを構築しており、あらゆる問題を迅速に追跡し、原因を迅速に究明することができます。さらに、様々なアフターサービス手順と対策を策定することで、関係部門への迅速なフィードバックを実現し、迅速な問題解決を実現しています。
事前販売サービス
>>さまざまな国や地域のお客様との商談をフォローアップするために、最適な営業担当者を手配いたします。
>>お客様のご要望に応じて、カタログ、アルミ押出材サンプル、色見本をご提供し、加工対象製品についてご確認いただけます。特殊色については、色見本を受領後3～5日以内にカスタマイズいたします。
>>オンラインチャットにより、お客様は当社にアクセスしやすくなり、関連する技術的な部分に関する疑問を解消するのに役立ちます。
>>図面またはテンプレートを受領後、当社の関連技術部門が生産可能性を検討し、金型費用をお見積りいたします。さらに、実際の用途に応じて最適なプログラムをご提案することで、お客様のコストを最小限に抑えます。
>>当社は図面設計の専門チームを揃えており、特別に設計された金型を1〜2日以内に正確にお客様に提供できます。
>>お客様が関連条件と見積り内容を確認すると、当社の営業担当者がお客様との商業契約の締結を準備します。
組み立てテスト
>>特別に設計された金型ごとに、300mm のアルミ押し出しプロファイルをサンプルとして 1 つ作成します。これを使用して、お客様がサイズと組み立ての問題を検証します。
>>組み立て時にサイズが異なるというフィードバックを受け、仕様を少し調整して新しい金型を作成することができました。
>>二重確認金型を使用することで、アルミニウム プロファイルをバッチ生産で処理できます。
アフターサービス
>>輸送、保管、使用、メンテナンスに関する注意事項を説明します。
>>ユーザーの皆様からのフィードバックをお待ちしております。また、カスタマーサービス部門では、電話またはアンケートによる顧客満足度調査を実施いたします。
>>迅速な返信は、アフターサービスの問題に対する当社の細心の注意を表します。
>>誠心誠意、迅速に問題解決に努めさせていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
